English Español Français Deutsch العربية

Preguntas frecuentes

Habitación doble adaptada en el Amba Hotel Grosvenor

Accesibilidad

¿Cuentan con habitaciones que dispongan de servicios para personas con discapacidad?

Sí, tanto en el Amba Hotel Marble Arch como en el Amba Hotel Charing Cross disponemos de habitaciones adaptadas que se pueden reservar con antelación (sujetas a disponibilidad). Para obtener más información, consulte las páginas sobre habitaciones del hotel o contacte con el hotel. 

¿Es posible acceder a sus hoteles en silla de ruedas?

Es posible acceder a todos nuestros hoteles en silla de ruedas. Nuestro equipo de recepción estará encantado de ayudarle.

Traslados desde/hacia el aeropuerto

¿Cómo puedo llegar a mi hotel después de aterrizar en uno de los aeropuertos de Londres?

Los hoteles de Amba están ubicados en algunos de los lugares más cómodos y se puede llegar a ellos utilizando el transporte público de Londres. Para obtener información sobre el metro de Londres y sobre otras opciones de transporte público, visite: https://tfl.gov.uk/plan-a-journey/

¿Es posible contratar un servicio de traslado del aeropuerto al Amba Hotel Marble Arch?

Sí, nuestro conserje podrá organizar un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto para usted. Por favor, envíe un email a conciergema@amba-hotel.com. Los traslados desde el aeropuerto de Heathrow hasta el Amba Hotel Marble Arch tienen un coste aproximado de 70 £ en un coche tipo sedán, 80 £ en un coche familiar y 90 £ en una furgoneta (tenga en cuenta que esto es únicamente una estimación y que el número de pasajeros y de bultos de equipaje podrían influir en el precio).

¿Es posible contratar un servicio de traslado del aeropuerto al Amba Hotel Charing Cross?

Sí, nuestro conserje podrá organizar un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto para usted. Por favor, envíe un email a conciergecc@amba-hotel.com.

Aparcamiento

¿El hotel dispone de aparcamiento?

Amba Hotel Marble Arch: las instalaciones de hotel no incluyen aparcamiento. Los huéspedes podrán beneficiarse de un 20% de descuento en el aparcamiento de APCOA.

Amba Hotel Charing Cross: las instalaciones de hotel no incluyen aparcamiento. El aparcamiento más cercano es Q Park Trafalgar Square, Spring Gardens, Westminster SW1A 2TS (Precio aproximado de 39,00 £ por 24 horas)

Check-in/Check-out

¿A qué hora es posible realizar el check-in?

Check-in time is from 3 pm. If you would like to arrange an earlier check-in time, please mention this at the time of booking (fee may apply).

¿A qué hora debo realizar el check-out?

Check out time is 12 pm. If you would like to arrange for a later check-out time, please mention this at the time of booking (fee may apply).

¿Mi habitación estará lista en caso de que llegue pronto?

No podemos garantizar que su habitación esté lista si llega pronto. Sin embargo, podemos hacer todo el papeleo previo relacionado con el check-in y nuestro conserje, que está disponible las 24 horas, podrá guardarle el equipaje.

Niños y camas supletorias

¿Los niños se alojan de forma gratuita?

Los niños de 12 años o menos se pueden alojar sin cargo alguno con un adulto en las camas que incluye la habitación. Los niños de 13 años o más serán considerados el 3º huésped y deberán pagar como tal.

¿En Amba Hotels es posible solicitar una cuna o una cama supletoria para los niños?

Colocamos cunas en las habitaciones sin cargo alguno. Indique si necesita una cuna en el momento de hacer la reserva. Algunas de nuestras habitaciones son habitaciones familiares con sofá cama.

Si necesita una cama supletoria, Amba Hotels cobrará un importe de 50 £ por noche.

¿Los niños desayunan de forma gratuita?

Los niños de hasta 12 años desayunan gratis con un adulto que paga la tarifa normal.

Se cobrará el desayuno de cualquier niño adicional de acuerdo con las siguientes tarifas:

  • Los niños de hasta 5 años comen gratis
  • Los niños de entre 6 y 12 años deberán pagar 8 £
  • Los niños de 13 años o más deberán pagar el precio completo

En algunos de nuestros hoteles ofrecemos menús infantiles para comer y cenar. Actualmente no ofrecemos ningún descuento adicional para niños para comer o cenar.

Actualización sobre la enfermedad COVID-19

¿Cómo están evitando los hoteles de Amba Hotels la transmisión de la enfermedad COVID-19?

Su seguridad y la de nuestro personal es nuestra principal prioridad. Por ello, estamos trabajando duro para crear nuevos pasos y pautas para minimizar el riesgo de contagio.

¿Tendré que respetar la distancia social en los hoteles de Amba Hotels?

Pedimos a nuestros huéspedes y a nuestro personal que respeten la distancia social de acuerdo con las recomendaciones del gobierno del Reino Unido. Esto significa que deberá mantener una distancia de al menos 2 metros con cualquier otra persona. Hemos colocado señalizaciones y marcas en el suelo para ayudar a todo el mundo con esto. También nos estamos asegurando de que nuestro personal que trabaja entre bambalinas mantenga la distancia social.

¿Tengo que llevar un EPI?

In line with Government guidance, we kindly ask all visitors to Amba Hotels to ensure they wear a face-covering in public areas of the hotel such as the lobby. Our colleagues will also be wearing face-coverings and are happy to help with any questions on usage in the hotel.

¿Habrá desinfectante de manos disponible?

Hemos colocado desinfectantes de manos para que tanto huéspedes como el personal puedan utilizarlos. También contamos con amplios cuartos de baño donde podrá lavarse las manos con jabón y agua templada de forma segura.

¿De qué manera se asegurará Amba Hotels de que todas las superficies son seguras?

Comprendemos la importancia que tiene la higiene en los hoteles, por lo que hemos mejorado nuestros ya de por sí rigurosos estándares de limpieza y ahora nos estamos asegurando de que utilizamos desinfectantes efectivos ante la enfermedad COVID-19. También nos estamos centrando en aquellas áreas con superficies de contacto habitual.

¿Qué cambios se han introducido en la forma en la que se realizan el check-in y el check-out?

Hemos tenido que hacer algunos cambios para garantizar que pueda alojarse con nosotros de forma segura y cómoda. Podrá elegir la opción de check-out exprés y también vamos a ofrecer un servicio de habitaciones sin contacto. También hemos colocado señalizaciones y guías en el hotel para ayudarle.

¿Los restaurantes de los hoteles Amba Hotels van a volver a abrir sus puertas?

Lamentablemente, nuestros exquisitos restaurantes y bares permanecerán cerrados en un inicio. Pero seguimos pudiéndole ofrecer un servicio de habitaciones sin contacto.

¿Me guiarán ustedes por todo el hotel de forma segura?

Para nosotros es importante que su estancia sea lo más cómoda y segura posible, por lo que hemos añadido señalizaciones y guías y formado a todo nuestro personal para prevenir el contagio de la enfermedad COVID-19.

Servicios del hotel

¿Es posible que los niños se alojen en su propia habitación?

Los niños menores de 18 años deberán estar acompañados de un adulto que se aloje en la misma habitación.

¿Sus hoteles cuentan con cunas o camas supletorias para los niños?

Podemos colocar sofás-cama o cunas, lo cual tendrá un coste adicional. Por favor, indique sus necesidades en el momento de realizar la reserva.

Sala guardaequipajes

¿Podré dejar mi equipaje en la consigna del hotel?

En nuestro mostrador de conserjería tanto del Amba Hotel Marble Arch como del Amba Hotel Charing Cross podrán guardar su equipaje antes de que realice el check-in. También podremos guardarle su equipaje durante el día de la salida una vez que haya realizado el check-out.

¿Cuáles son las tarifas para hacer uso de la sala guardaequipajes?

Amba Hotel Marble Arch: Servicio guardaequipajes de cortesía para huéspedes que se alojen en el hotel y durante el día del check-out. Una empresa externa ofrece un servicio guardaequipajes nocturno o durante un largo periodo de tiempo por un precio de 6,00 por maleta y día más 12 £ de recogida y 12 £ para volver a entregar el equipaje.

Amba Hotel Charing Cross: Servicio guardaequipajes de cortesía para huéspedes que se alojen en el hotel y durante el día del check-out. No se permite guardar el equipaje durante la noche.

Wifi

¿Sus hoteles cuentan con conexión wifi?

Disponemos de conexión wifi de alta velocidad gratuita en todas las habitaciones y zonas públicas de los Amba Hotels.

Fumar

¿Puedo fumar en mi habitación?

Todos nuestros hoteles cuentan con una estricta política que no permite fumar, de acuerdo con la legislación sobre tabaco del Reino Unido. Le informamos de que esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos (tanto cigarrillos electrónicos como de vapor).

Para reservas que incluyan más de 1 habitación, contactar directamente con el hotel

De acuerdo