Política de privacidad

Actualizado: 18 de mayo de 2018

Resumen

Respetamos su derecho a la privacidad y tratamos la información que nos proporciona con cuidado. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos o procesamos la información que disponemos sobre usted. Nos comprometemos a garantizar que los datos personales que nos proporciona se utilizan para el fin por el que han sido recopilados y se guardan de manera segura.

Su información personal nos permite ofrecerle los productos y servicios que nos ha solicitado, además de permitirnos mejorar esos productos y servicios gracias al conocimiento de sus intereses y preferencias. Si sabemos lo que le gusta (y lo que no) podremos personalizar su experiencia, mostrarle anuncios de su interés y mejorar su estancia.

 Quiénes somos

GLH Hotels Management (UK) Limited ("nosotros", "nuestro/s" o "a nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos cuando proporciona su información a cualquiera de nuestras marcas, entre las que se incluyen: Thistle, Thistle Express, Amba Hotels, Every Hotels, Guoman Hotels.

¿Qué información recopilamos?

Cuando interactúa con nuestros productos y servicios, por ejemplo al navegar por nuestro sitio web o reserva una habitación de hotel, recopilamos información sobre usted y de esa interacción particular. En general, se pueden incluir sus datos personales, es decir, datos personales mediante los cuales puede ser identificado o ser identificable, por ejemplo:

  • Información de contacto y preferencias;
  • Información acerca de cómo utiliza nuestros hoteles y otros servicios durante su estancia con nosotros;
  • Imágenes de usted en zonas de nuestros hoteles obtenidas por cámaras de videovigilancia;
  • Conversaciones que tiene cuando llama a nuestros equipos de ventas o de reservas;
  • Información sobre cualquier persona que viaje o se reúna con usted, en caso de nos proporcione dicha información; y
  • Información acerca de los dispositivos utilizados para interactuar con nosotros.
  • Otra información sensible, como por ejemplo cuando usted nos comunica sus requisitos dietéticos, discapacidades o creencias religiosas;

En caso de que nos proporcione datos sensibles, por ejemplo en relación a los requerimientos que pueda tener en relación con la accesibilidad de nuestros hoteles, solo guardaremos esta información con su permiso expreso. Esta información se guarda de manera segura con acceso restringido y se maneja con al máximo respeto por su privacidad.

En caso de que nos proporcione información sobre otras personas, tiene que asegurarse de disponer de su permiso para ello o que puede hablar en su nombre, por ejemplo, en el caso de niños.

Cuándo y cómo recopilamos su información

Recopilamos información que usted nos proporciona directa e indirectamente cuando interactúa con nuestros productos y servicios, por ejemplo cuando se aloja con nosotros. Estas situaciones pueden ser:

  • Reserve una habitación online, por email o por teléfono;
  • Crear, utilizar o gestionar una cuenta online;
  • Iniciar sesión en nuestros programas de fidelidad;
  • Visite nuestro sitio web o use nuestras aplicaciones;
  • Rellenar todos los formularios o tarjetas de registro online;
  • Visite nuestros hoteles o use nuestros servicios hoteleros, como el servicio de habitaciones, el gimnasio o el spa;
  • Acceso a Internet del hotel;
  • Uso de restaurantes;
  • Uso de la función de inicio de sesión en medios sociales;
  • Interacciones con nosotros en foros online, por email, mensajes de texto o en redes sociales;
  • Publicar comentarios de su estancia o interacción con nosotros;
  • Compleción de nuestros estudios de mercado/encuestas para clientes;
  • La participación en concursos o promociones.

 

Base legal para el uso de su información

Todas las organizaciones precisan de un motivo legal para utilizar su información personal. Si no lo tienen, no pueden utilizarla. Existen diversas bases legales que permiten el procesamiento de datos. Es algo complicado, pero a continuación se muestran las bases legales más importantes a tener en cuenta.

Con su consentimiento

Hay algunas actividades en las que procesamos su información personal con su consentimiento, por ejemplo, en aquellos casos en los que queremos enviarle mensajes de marketing a través del email, le solicitaremos permiso con antelación y podrá revocar su decisión en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción del email o actualizando las preferencias de su cuenta. Indicaremos en la Política dónde dependemos de su consentimiento.

Para cumplir un contrato

También procesamos su información personal con el fin de cumplir un contrato que tenemos con usted. Por ejemplo, cuando reserva una estancia con nosotros, procesaremos su información para administrar tal alojamiento.

Por un interés legítimo

En ocasiones puede que utilicemos su información para lograr nuestros objetivos comerciales, pero solo en casos en que dicha actividad no afecte negativamente a sus derechos. Por ejemplo, podemos utilizar su información para analizar las tasas de ocupación de nuestros hoteles y ajustar las tarifas de las habitaciones o para enviarle datos de ofertas especiales u otra información acerca de nuestros hoteles. Puede oponerse basándose en nuestro interés legítimo de utilizar sus datos personales de este modo en cualquier momento mediante las preferencias de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

Para cumplir con las obligaciones legales

Puede haber situaciones en que necesitemos usar su información para cumplir con las obligaciones legales. Por ejemplo, estamos obligados por ley a llevar un registro de los huéspedes alojados en nuestros hoteles en caso de que ocurra una emergencia, para de ese modo asegurarnos de que están a salvo.

Cómo utilizamos su información personal

La razón por la que utilizamos su información con frecuencia será evidente a partir de la forma en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, si reserva una habitación en alguno de nuestros hoteles, utilizaremos esa información para administrar su estancia con nosotros. Sin embargo, nuestro uso de su información no siempre es tan evidente. Puede obtener más información más abajo. Cuando nos facilite su información, puede que la utilicemos para:

 

Uso de información personal

Base legal para procedimientos judiciales (en caso de que hubiera más de uno, la base exacta dependerá de la actividad. Véase el apartado anterior para una explicación detallada)

Proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado, incluyendo la administración de su reserva, resolviendo cualquier duda, queja o solicitud que pueda tener

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Para gestionar nuestra relación con usted

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Permitirle participar en programas de fidelidad

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Enviarle encuestas de investigación de mercado

Consentimiento, interés legítimo

Adaptamos nuestros servicios a sus preferencias, siempre que nos las indique

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Tomar decisiones acerca de qué marketing directo mostrarle según su forma de interactuar con nosotros.

Interés legítimo

La mejora de nuestros productos y servicios online y offline, incluidos nuestro sitio web y aplicaciones

Interés legítimo

Permitirle interactuar con nosotros online y offline, en foros, en medios sociales y en cualquier lugar

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Supervisar el uso de nuestros productos, servicios y contenidos

Interés legítimo, obligación legal

Confirme su identidad

Interés legítimo, contrato

Llevar a cabo análisis, pruebas del sistema y estudios estadísticos

Interés legítimo, obligación legal

Cumplir con las obligaciones legales en relación a nosotros

Interés legítimo, obligación legal

Detectar bloqueos de anuncios y otras tecnologías que afectan a los servicios que proporcionamos

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Gestionar la eficiencia de nuestros hoteles, incluido el control del uso de servicios como la electricidad y la calefacción según ocupación

Interés legítimo

Enviarle comunicaciones relacionadas con productos o servicios, mensajes de servicio

Obligación legal, consentimiento, interés legítimo, contrato

Enviarle marketing directo, en caso de que lo haya consentido

Consentimiento, interés legítimo

Permitir funcionalidad para compartir en redes sociales

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Mantener la seguridad de nuestros clientes y nuestros hoteles

Obligación legal, interés legítimo

Llevar a cabo actividades de coincidencia de datos y percepción de audiencia

Interés legítimo

Detectar bloqueos de anuncios

Interés legítimo

Garantizar el uso aceptable de nuestros servicios

Interés legítimo, obligación legal

Facilitar la verificación de los pagos y de crédito

Obligación legal, consentimiento, interés legítimo, contrato

Facilitar la reestructuración o la venta de todo o de parte de nuestro negocio

Obligación legal, consentimiento, interés legítimo, contrato

Investigar y responder a reclamaciones

Consentimiento, interés legítimo, contrato

Proporcionarle ayuda y apoyo cuando lo necesite. Por ejemplo, nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle asistencia si no completa el proceso de reserva o experimenta dificultades técnicas, casos en los que disponemos de sus datos de contacto.

Interés legítimo, contrato

 

Cómo guardamos sus datos personales de manera segura

Medidas técnicas y organizativas

Disponemos de sistemas y procedimientos de seguridad para garantizar que la información personal que nos proporciona se guarda de manera segura. Guardamos información personal en nuestros sistemas electrónicos de seguridad. Su información puede ser transferida a uno de nuestros reputados proveedores de servicios en la nube que pueden guardar y procesar esta información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Podemos garantizarle que tomamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se manejan de manera segura según los acuerdos apropiados con nuestros proveedores.

 

Cómo guardamos su información personal y durante cuándo tiempo

Guardaremos su información tanto tiempo como sea necesario para los usos que se estipulan en esta Política o mientras exista un motivo legítimo para hacerlo. Si nos solicita borrar su información antes de ese periodo, es probable que no podamos hacerlo por restricciones técnicas, legales, reglamentarias o contractuales. Por ejemplo, en caso de que desee suprimirla de las acciones de marketing directo, necesitaremos guardar su información para tal fin.

Cuando solicite el cierre de su cuenta, lo haremos tan pronto como nos sea posible de acuerdo con los términos y condiciones que rigen la cuenta. Su información se conservará para cumplir con las obligaciones regulatorias y legales, además de para realizar análisis, evitar fraudes, cobrar importes que se adeuden y resolver disputas.

 

Nuestros procesadores

Puede haber situaciones en que usemos procesadores de datos —empresas que actúan en nuestro nombre— para recopilar su información para nosotros o para utilizar los datos personales que les pasamos para ofrecerle servicios. Estos procesadores solo pueden usar su información de acuerdo con nuestras instrucciones y con los fines de esta política.

 

Verificación de identidad

Si ofrecemos un servicio que depende de la edad o de la residencia tenemos la obligación de verificar la información relevante. Cuando sea pertinente, podemos hacer llegar su información a un tercero con este fin.

 

Nuestros sitios web y sitios web asociados

También recibimos información sobre usted directamente cuando interactúa con nosotros. Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones los dispositivos que utiliza pueden informarnos de su ubicación general (como el país o la región en los que se encuentre). También nos indican si utiliza bloqueadores de publicidad y su dirección IP. También podemos recibir información de cookies y otras tecnologías que tenga su dispositivo o su navegador. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte la política de cookies.

Agentes de viajes y socios

Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporcionan terceras partes. Esto puede incluir agencias de viaje online, sitios web de viajes y otros socios. Esto puede ocurrir cuando hace reservas, cuando reseña su estancia online o cuando interactúa con cualquier persona que promocione nuestras marcas. Siempre debe leer las políticas de privacidad de las compañías de viajes o de terceras empresas que utilice ya que pueden utilizar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cuando usted, o alguien en su nombre, realice una reserva utilizando un agente de viajes, una plataforma de reservas o un tercero utilice nuestros servicios, pueden hacernos llegar información sobre su reserva, incluyendo información sobre cualquier otra persona que aparezca en ella. Lo mismo puede decirse del uso de terceros por su parte para hacer preguntas sobre nuestros productos o servicios.

Cuando interactúe con terceros que promociones nuestros servicios para usted, estos terceros pueden hacernos llegar su información.

Cuando publique comentarios, opiniones o participe en discusiones o encuestas sobre nuestros productos y servicios, puede que recibamos esta información desde la plataforma desde la que usted interactuó con o de nuestros socios, que controlan el modo en el que se aprecian nuestras marcas.

También podemos obtener información sobre usted de nuestros socios y de otras empresas que tengan su permiso para compartir su información tanto online como offline, como proveedores de conocimiento.

En ocasiones querremos mejorar nuestros productos y servicios tras conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias. En dichas situaciones, pediremos a proveedores de información acreditados que nos faciliten los datos que pudieran identificarle. Sin embargo, esta situación se produciría únicamente en los casos en que usted haya dado su consentimiento para que tales terceros nos cedan su información. Cuando recibamos información sobre usted desde otras fuentes, podremos combinarla con la información que ya tenemos sobre usted y utilizarla de acuerdo con lo establecido en esta Política. Podemos recibir información actualizada sobre usted de organizaciones que le brindan servicios a usted. Por ejemplo, podemos actualizar sus datos en caso de que se mude de casa para mantener nuestros registros al día o recibir datos bancarios actualizados con el fin de garantizar que pueda seguir utilizando nuestros productos y servicios. De forma alternativa, podemos recibir actualizaciones si su vuelo llega tarde para que podamos anticipar su llegada con mayor precisión. En caso de que interactuemos con organismos de referencia de crédito (por ejemplo si utilizó los servicios de nuestro hotel para llevar a cabo un eventos de negocios) lo haríamos exclusivamente con su consentimiento explícito.

Más información sobre cómo utilizamos su información

En ocasiones usamos su información por razones sobre las que creemos que usted querrá más información, por eso hemos añadido más información a estas a continuación.

Perfil y preferencias

A veces tomamos decisiones sobre las bases de sus intereses según la forma en que interactúa con nosotros y la información que tenemos sobre usted, esto es lo que se conoce como evaluación por perfil. Por ejemplo, si se aloja habitualmente en un hotel en particular o suele elegir una habitación o un tipo de almohada específicos, podemos utilizar esta información para mejorar su experiencia seleccionando de manera anticipada determinadas características de la estancia por usted, para que no tenga que hacerlo usted mismo. Conocer sus preferencias y personalizar su experiencia de esta forma nos permite ofrecer el mejor servicio posible.

No hacer seguimientos de señales ni de ajustes del navegador/dispositivo Nuestros sitios web no están diseñados para responder ni hacer seguimientos de señales ni de ajustes del navegador/dispositivo.

Marketing directo

Además de enviarle información acerca de los productos y servicios que utilice (comunicados sobre productos) y mantener comunicación continua mientras dure su estancia con nosotros, en caso de tener su consentimiento o nos basemos en nuestro interés legítimo, podremos enviarle comunicados de marketing directo sobre nuestros productos, servicios, eventos y ofertas.

Se pueden enviar comunicaciones de marketing directo por correo, email, telégono, SMS y MMS, a través de redes sociales (como Whatsapp, Instagram, Twitter y Facebook), mensajes que incluyan notificaciones push a sus dispositivos móviles y a través de otros medios electrónicos como cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones. Esto también puede incluir cualquier sitio web y cualquier aplicación de nuestros socios que esté en nuestras redes publicitarias.

Podemos enviarle publicidad directa mientras mantenga una relación con nosotros durante un tiempo razonable después de haber usado uno de nuestros productos o servicios en aquellas circunstancias en las que pensamos tenemos un interés legítimo.

Podrá desactivar la opción de marketing directo siguiendo las instrucciones que aparecen en las comunicaciones que reciba, o cambiar los ajustes en su dispositivo. De forma alternativa, cuando tenga una cuenta con nosotros, podrá iniciar sesión y cambiar sus preferencias sobre el marketing.

Comunicaciones relacionadas con productos y actualizaciones

Podemos utilizar su información para enviarle boletines y otras comunicaciones (sobre su estancia) y comunicaciones desencadenas en las que puede hacer cambios en su cuenta u otra información sobre productos y servicios en los que se haya registrado.

Por ejemplo, podemos enviarle emails o mensajes de texto acerca de un próximo alojamiento con nosotros con el fin de ayudarle a planificar su visita y ofrecerle la mejor experiencia posible. Podrá desmarcar estas opciones.

Se le enviarán comunicaciones relacionadas con productos y servicios con los que interactúe. Se trata de mensajes importantes relativos a productos y servicios que le ofrecemos.

Coincidencia de datos y percepción de audiencia

En determinadas ocasiones es posible que comparemos nuestra base de datos de clientes con nuestras bases de datos de clientes comerciales o socios directamente o a través de terceros. De este modo, nos ayuda a saber si los clientes están en la base de datos y nos permite planear actividades mercantiles y promociones conjuntas. Además, es posible que busquemos coincidencias en las bases de datos con fines de continuidad/planificación empresarial.

Puede que usemos los permisos publicitarios que tenemos para comunicarnos con esos clientes en promociones relacionadas con ejercicios en los que los datos coincidan.

Solamente compartiremos información personal con el objetivo de buscar coincidencia de datos cuando tengamos un acuerdo en vigor con el cliente comercial o socio. Esto garantiza que cumplan con las obligaciones de protección de datos, protejan la información que compartimos y limiten el uso de cualquier información compartida.

Podemos proporcionar a los clientes comerciales y a los socios información acerca de la eficacia de las campañas que presentan así como del alcance potencial de las futuras campañas al ofrecer informes colectivos de los segmentos de clientes. Esto se conoce como conocimiento del público y nos ayuda a planificar promociones y otras campañas de marketing. Su información personal no se comparte para esta actividad. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información de este modo, que se conoce como evaluación por perfil. Si desea darse de baja de la evaluación por perfil, puede hacerlo desde las preferencias de su cuenta o contactando con nosotros mediante las indicaciones que se muestran más abajo, en las que dicha función esté disponible.

 

Análisis y desarrollo de productos

Puede que usemos su información para mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Por ejemplo, podemos consultar las preferencias de nuestros huéspedes cuando se alojan con nosotros para ofrecer una personalización más pertinente a los clientes.

Detectar bloqueos de anuncios

Cuando visite nuestros sitios web, es posible que comprobemos (mediante la utilización de scripts, código, cookies y otros medios técnicos) si utiliza bloqueos de anuncios u otras herramientas relacionadas con la privacidad. Si detectamos alguna de estas herramientas, podemos preguntarle o pedir a su navegador que le pregunte si nos daría permiso para ignorar dicha configuración y seguir mostrando anuncios y/o recopilar su información utilizando cookies y tecnologías similares.

Podemos almacenar la información acerca de su dispositivo y el uso de bloqueadores de publicidad o asociarla al mismo y utilizarla para reintroducir los anuncios y para saber cómo utilizan nuestros clientes los bloqueadores de publicidad y otras herramientas de privacidad.

 

Enlaces a servicios, sitios web y contenidos de terceros

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política. No aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación sobre las políticas de privacidad de otros sitios. Si accede a otros sitios web utilizando los enlaces proporcionados, compruebe sus políticas antes de enviar ningún dato personal.

Verificación de pagos y de crédito

Su información puede utilizarse para realizar el pago de productos y servicios y para comprobar los detalles de crédito relacionados con los pagos.

Divulgación requerida por ley

Divulgaremos su información cuando nos obliguen por ley a hacerlo. También podemos divulgar su información en casos en que nos lo permite la ley para proteger o ejecutar nuestros derechos o los derechos de otros y para detectar y prevenir crímenes, como por ejemplo fraude.

Uso aceptable

Si usted publica o envía contenido ofensivo o inapropiado a cualquier sección o a cualquiera de nuestros sitios web o, de algún otro modo, participa de forma activa en un comportamiento conflictivo en cualquiera de nuestros sitios web o apps, es posible que utilicemos la información sobre usted de la que disponemos para poner fin a dicha conducta. Esto supone responder a o informar a terceras partes relevantes y a agencias del orden público acerca del contenido y de su comportamiento.

Transferencias de datos

Cuando complete nuestros formularios de registro o utilice nuestros servicios, podemos transferir su información a nuestros procesadores (empresas que desempeñan actividades en nuestro nombre solamente cuando así se lo indicamos) fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) países que puede que no cuenten con una normativa referente a la protección de datos que facilite el mismo nivel de protección para su información personal que los países del EEE. Sin embargo, únicamente transferiremos su información si disponemos de las medidas adecuadas para garantizar la protección de la misma de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. (Por ejemplo, cláusulas modelo del contrato o Escudo Protector en el caso de Estados Unidos)

Cuando nos facilite información sobre otras personas, declara que está autorizado a hacerlo y que lo hace siendo consciente de las potenciales transferencias de su información fuera de la EEE.

Formación y calidad

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat, la conversación podría ser grabada y escuchada con fines formativos o de calidad.

Iniciar sesión en medios sociales

Nuestros sitios web y aplicaciones proporcionan complementos a sitios web de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter, Google, Yahoo y LinkedIn.

Si ha hecho uso de, o ha iniciado sesión en, las redes sociales en nuestros sitios web o aplicaciones, podemos (según su configuración de privacidad) acceder, utilizar y almacenar información acerca de usted, incluida, pero sin limitarse a: su nombre, dirección de email, género, ubicación, perfil, foto, contactos, y cualquier otra información que haya elegido hacer accesible.

Para saber más sobre las razones y el alcance en el que los sitios de medios sociales recopilan y procesan sus datos o para cambiar su configuración de privacidad, consulte la política de privacidad del proveedor de sus medios sociales.

Cómo compartimos su información personal

Cuando nos facilite información, podremos compartirla con nuestras empresas y afiliados del grupo, redes y socios publicitarios, socios comerciales (incluyendo, sin limitación, propietarios de los negocios hoteleros que gestionamos o a quienes les hemos cedido una licencia de la marca y/o sistema de hotel), además de con nuestros proveedores.

La información a compartir dependerá de la actividad para la que se vaya a utilizar su información. Su información solamente se compartirá y utilizará de acuerdo con lo establecido en esta Política y cuando exista un acuerdo en vigor para garantizar la protección de su información. No venderemos su información personal sin su consentimiento ni la compartiremos con otras organizaciones para sus propios fines de marketing, a menos que haya dado su consentimiento para compartirla.


Con su consentimiento, compartiremos su dirección de email con Trip Advisor, de forma que pueda enviarle una encuesta después de su estancia. Se le enviará un email inicial y un recordatorio. Si no responde, Trip Advisor no continuará usando su dirección de email con este fin. Si desea completar la encuesta, se le pedirá que cree un perfil de miembro de Trip Advisor que está cubierto por los propios términos y condiciones y por la política de privacidad de Trip Advisor, y no por los del grupo hotelero GLH Group. Puede encontrar la Política de privacidad de Trip Advisor aquí.

Compartiremos su información dentro de nuestro grupo de hoteles (según lo nombrado anteriormente) con fines administrativos como la gestión de reservas y de estancias de los huéspedes, para garantizar que la información es precisa y está actualizada, y para facilitar la planificación y la continuidad del negocio.

Compartir con nuestros publicitarios

Cuando visite nuestros sitios web o aplicaciones, puede que hagamos llegar información sobre usted y sobre los dispositivos que utilice a nuestros socios de la red publicitaria para permitirles que le envíen anuncios relevantes e informar los publicistas qué anuncios le han llegado y se han visto.

Venta de nuestro negocio

Si reestructuramos o vendemos la totalidad o parte de nuestro negocio, o de las operaciones comerciales, podemos transferir su información como parte de dicha actividad, incluida, pero sin limitarse a transferir o interrumpir la administración (o conceder una licencia para el uso de la marca) de un hotel. Cuando se dé este caso, su información se empleará de acuerdo con lo establecido en esta Política, a menos que se le notifique de otra manera.

Acceso y control

Actualizar su información

Asegúrese de mantener su información actualizada iniciando sesión en su cuenta y modificándola. De un modo alternativo, puede hacernos saber durante el check-in que su información ha cambiado y la actualizaremos para usted.

Control del marketing directo

Puede cambiar de opinión en relación a la recepción de marketing directo por nuestra parte, o cambiar sus preferencias simplemente iniciando sesión en su cuenta si la tiene, desactivando cualquier comunicación de marketing o productos que haya recibido de nosotros, o enviándonos un email con los detalles de contacto que aparecen a continuación.

Solicitud de copias de su información

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. También puede solicitarnos que corrijamos cualquier imprecisión que aparezca en su información personal. Este derecho puede estar restringido por la ley en casos en que la divulgación de información traiga como resultado que se divulgue la información personal de otras personas y no sería razonable hacerlo.

Retractar consentimiento

Cuando necesitemos su consentimiento para utilizar su información, tendrá derecho a declinar en cualquier momento dicho consentimiento para esa actividad de procesamiento iniciando sesión en su cuenta si la tiene, desactivando cualquier comunicación de marketing o productos que haya recibido de nosotros, o enviándonos un email con los detalles de contacto que aparecen a continuación. Sin embargo, tenemos el derecho a contar con un segundo fundamento jurídico para la actividad de tratamiento para que podamos ofrecerle el producto o el servicio que haya solicitado y, en ese caso, le informaremos de ello.

 

Otros derechos

Tiene derecho a oponerse, eliminar o restringir el procesamiento que hacemos de su información, por ejemplo cuando procesamos su información personal porque se trata de nuestro legítimo interés puede oponerse a ello. Tendremos muy en consideración su solicitud ya que pueden existir otras circunstancias que nos requieran, o nos permitan, continuar procesando sus datos.

Quejas al regulador

Si tiene preguntas, inquietudes, reclamaciones o quejas con respecto al uso de su información le pedimos que en primer lugar se ponga en contacto con nosotros para tratar de resolver la cuestión. Sin embargo, en caso de que no podamos brindarle asistencia, podrá presentar una reclamación a la Information Commissioner's Office en el Reino Unido o al organismo regulador en materia de protección de datos de su país de residencia, que podrá servir de enlace con la UK Information Commissioner en el Reino Unido. Puede encontrar más información sobre la UK Information Commissioner en https://ico.org.uk/

Cambios en nuestra Política de Privacidad

De vez en cuando podemos realizar cambios en esta política. Esto puede estar relacionado con cambios en la ley, una práctica adecuada, cambios en los servicios que ofrecemos o recopilación y uso de su información personal. Siempre indicaremos claramente la última actualización de la política y, cuando sea apropiado, le avisaremos de cualquier cambio relevante.

Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, contacte

Por email: data.protection@glhhotels.com

Por correo postal: The Data Protection Officer,

glh Hotels Management (UK) Limited,

2nd Floor, Stephenson House, 75 Hampstead Road, London, NW1 2PL

 

 

 

 

Amba Hotel en Londres
GLH hotels
Amba Hotel en Londres

Para reservas que incluyan más de 1 habitación, contactar directamente con el hotel

De acuerdo