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Política de privacidad

Última actualización: 30 de marzo de 2017

Resumen

Esta política de privacidad y de cookies describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, guardamos o procesamos de cualquier otro modo la información que tenemos sobre usted.

Su información personal nos permite ofrecerle los productos y servicios que nos ha solicitado, además de permitirnos mejorar esos productos y servicios gracias al conocimiento de sus intereses y preferencias. Si sabemos lo que le gusta (y lo que no) podremos personalizar su experiencia, mostrarle anuncios de su interés y mejorar su estancia.

Quiénes somos

GLH Hotels Management (UK) Limited ("nosotros", "nuestro/s" o "a nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos cuando proporciona su información a cualquiera de nuestras marcas, entre las que se incluyen: Thistle, Thistle Express, Amba Hotels, Every Hotels, Guoman Hotels.

Base legal para el uso de su información

Todas las organizaciones precisan de un motivo legal para utilizar su información personal. Si no lo tienen, no pueden utilizarla. Existen diversas bases legales que permiten el procesamiento de datos. Es algo complicado, pero a continuación se muestran las bases legales más importantes a tener en cuenta.

Con su consentimiento (C)
Hay algunas actividades en que procesamos información personal con su consentimiento, que usted puede retirar en cualquier momento aunque, si lo hace, puede que no podamos proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado. Por ejemplo, si en algún momento queremos enviarle mensajes de marketing a través del email, le solicitaremos permiso con antelación y podrá revocar su decisión en cualquier momento. Indicaremos en la Política dónde dependemos de su consentimiento.

Para cumplir un contrato (A)
También procesamos su información personal con el fin de cumplir un contrato que tenemos con usted. Por ejemplo, cuando reserva una estancia con nosotros, procesaremos su información para administrar tal alojamiento.

Por un interés legítimo (LI)
En ocasiones puede que utilicemos su información para lograr nuestros objetivos comerciales, pero solo en casos en que dicha actividad no afecte negativamente a sus derechos. Por ejemplo, podemos utilizar su información para analizar los índices de ocupación y ajustar las tarifas de las habitaciones.

Para cumplir con las obligaciones legales (OL)
Puede haber situaciones en que necesitemos usar su información para cumplir con las obligaciones legales. Por ejemplo, estamos obligados por ley a llevar un registro de los huéspedes alojados en nuestros hoteles en caso de que ocurra una emergencia, para de ese modo asegurarnos de que están a salvo.

¿Qué información recopilamos?

Cuando interactúa con nuestros productos y servicios, recopilamos información sobre usted y esa interacción en concreto. En general, estas situaciones pueden incluir:

  • Sus datos personales;
  • Información de contacto y preferencias;
  • Otra información sensible, como por ejemplo cuando usted nos comunica sus requisitos dietéticos, discapacidades o creencias religiosas;
  • Información acerca de cómo utiliza nuestros hoteles y otros servicios durante su estancia con nosotros;
  • Imágenes de usted en zonas de nuestros hoteles obtenidas por cámaras de videovigilancia;
  • Conversaciones que tiene cuando llama a nuestros equipos de ventas o de reservas;
  • Información sobre cualquier persona que viaje o se reúna con usted, en caso de nos la proporcione;
  • Información acerca de los dispositivos utilizados para interactuar con nosotros.

Cuando nos facilite información sobre otras personas, es necesario que se asegure de contar con el permiso para hacerlo.

Cuándo y cómo recopilamos su información

Recopilamos información que usted nos proporciona directa e indirectamente cuando interactúa con nuestros productos y servicios, por ejemplo cuando se aloja con nosotros.

Estas situaciones pueden ser:

  • Reserve una habitación online, por email o por teléfono;
  • Crear, utilizar o gestionar una cuenta online;
  • Iniciar sesión en nuestros programas de fidelidad;
  • Visite nuestro sitio web o use nuestras aplicaciones;
  • Rellenar todos los formularios o tarjetas de registro online;
  • Visite nuestros hoteles o use nuestros servicios hoteleros, como el servicio de habitaciones, el gimnasio o el spa;
  • Acceso a Internet del hotel;
  • Uso de restaurantes;
  • Uso de la función de inicio de sesión en medios sociales;
  • Interactúa con nosotros en foros online, por email, mensajes de texto o en redes sociales;
  • Publicar comentarios de su estancia o interacción con nosotros;
  • Complete nuestros estudios de mercado/encuestas para clientes;
  • La participación en concursos o promociones.

Nuestros procesadores
Puede haber situaciones en que usemos procesadores de datos —empresas que actúan en nuestro nombre— para recopilar su información para nosotros. Estos procesadores solo pueden usar su información de acuerdo con nuestras instrucciones y con los fines de esta política.

Nuestros sitios web y sitios web asociados
También recibimos información sobre usted directamente cuando interactúa con nosotros. Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones los dispositivos que utiliza pueden informarnos de su ubicación general (como el país o la región en los que se encuentre), si utiliza bloqueadores de publicidad y su dirección IP. También podemos recibir información de cookies y otras tecnologías que tenga su dispositivo o su navegador. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte la sección sobre cookies.

Agentes de viajes y socios
Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporcionan terceras partes. Esto puede incluir agencias de viaje online, sitios web de viajes y otros socios. Esto puede ocurrir cuando hace reservas, cuando revisa su estancia online o cuando interactúa con cualquier persona que promocione nuestras marcas. Siempre debe leer las políticas de privacidad de las compañías de viajes o de terceras empresas que utilice ya que pueden utilizar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cuando usted, o alguien en su nombre, realice una reserva utilizando un agente de viajes, una plataforma de reservas o un tercero utilice nuestros servicios, pueden hacernos llegar información sobre su reserva, incluyendo información sobre cualquier otra persona que aparezca en ella. Lo mismo puede decirse del uso de terceros por su parte para hacer preguntas sobre nuestros productos o servicios.

Cuando interactúe con terceros que promociones nuestros servicios para usted, estos terceros pueden hacernos llegar su información.

Cuando publique comentarios, opiniones o participe en discusiones o encuestas sobre nuestros productos y servicios, puede que recibamos esta información desde la plataforma desde la que usted interactuó con o de nuestros socios, que controlan el modo en el que se aprecian nuestras marcas.

También podemos obtener información sobre usted de nuestros socios y de otras empresas que tengan su permiso para compartir su información tanto online como offline, como proveedores de conocimiento.

En ocasiones querremos mejorar nuestros productos y servicios tras conocer mejor a nuestros clientes y sus preferencias. En dichas situaciones, pediremos a proveedores de información acreditados que nos faciliten los datos que pudieran identificarle. Sin embargo, esta situación se produciría únicamente en los casos en que usted haya dado su consentimiento para que tales terceros nos cedan su información.

Cuando recibamos información sobre usted desde otras fuentes, podremos combinarla con la información que ya tenemos sobre usted y utilizarla de acuerdo con lo establecido en esta Política.

Podemos recibir información actualizada sobre usted de organizaciones que le brindan servicios a usted. Por ejemplo, podemos actualizar sus datos en caso de que se mude de casa para mantener nuestros registros al día o recibir datos bancarios actualizados con el fin de garantizar que pueda seguir utilizando nuestros productos y servicios. De forma alternativa, podemos recibir actualizaciones si su vuelo llega tarde para que podamos anticipar su llegada con mayor precisión.

Cómo utilizamos su información personal

La razón por la que utilizamos su información con frecuencia será evidente a partir de la forma en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, si reserva una habitación en alguno de nuestros hoteles, utilizaremos esa información para administrar su estancia con nosotros. Sin embargo, nuestro uso de su información no siempre es tan evidente. Puede obtener más información más abajo. Cuando nos facilite su información, puede que la utilicemos para:

Uso de información personal

Base legal para procedimientos judiciales (en caso de que hubiera más de uno, la base exacta dependerá de la actividad. Véase el apartado anterior para una explicación detallada).

Proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado, incluyendo la administración de su reserva, resolviendo cualquier duda, queja o solicitud que pueda tener

C, LI, A

Para gestionar nuestra relación con usted

C, LI, A

Permitirle participar en programas de fidelidad

C,LI,A

Enviarle encuestas de investigación de mercado

LI,C

Adaptamos nuestros servicios a sus preferencias, siempre que nos las indique

LI,C,A

Tomar decisiones acerca de qué marketing directo mostrarle según su forma de interactuar con nosotros.

LI

La mejora de nuestros productos y servicios online y offline, incluidos nuestro sitio web y aplicaciones

LI

Permitirle interactuar con nosotros online y offline, en foros, en medios sociales y en cualquier lugar

LI, C,A

Supervisar el uso de nuestros productos, servicios y contenidos

LI, LO

Confirme su identidad

LI, A

Proporcionar servicios relacionados, como promociones conjuntas con socios

C,A,LI

Llevar a cabo análisis, pruebas del sistema y estudios estadísticos

LI, LO

Cumplir con las obligaciones legales en relación a nosotros

LO, LI

Detectar bloqueos de anuncios y otras tecnologías que afectan a los servicios que proporcionamos

LI,A,C

Gestionar la eficiencia de nuestros hoteles, incluido el control del uso de servicios como la electricidad y la calefacción según ocupación

LI

Enviarle comunicaciones relacionadas con productos o servicios, mensajes de servicio

LO, LI,C,A

Enviarle marketing directo, en caso de que lo haya consentido

C,LI

Permitir funcionalidad para compartir en redes sociales

C,LI,A

Mantener la seguridad de nuestros clientes y nuestros hoteles

LO,LI

Llevar a cabo actividades de coincidencia de datos y percepción de audiencia

LI

Detectar bloqueos de anuncios

LI

Garantizar el uso aceptable de nuestros servicios

LI,LO

Facilitar la verificación de los pagos y de crédito

LO,A,C,LI

Facilitar la reestructuración o la venta de todo o de parte de nuestro negocio

LO,LI,C,A

Investigar y responder a reclamaciones

LI, LO, C

Proporcionarle ayuda y apoyo cuando lo necesite. Por ejemplo, nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle asistencia si no completa el proceso de reserva o experimenta dificultades técnicas, casos en los que disponemos de sus datos de contacto.

LI,A

Más información sobre cómo utilizamos su información

En ocasiones usamos su información por razones sobre las que creemos que usted querrá más información, por eso hemos añadido más información a estas a continuación.

Perfil y preferencias
A veces tomamos decisiones sobre las bases de sus intereses según la forma en que interactúa con nosotros y la información que tenemos sobre usted, esto es lo que se conoce como evaluación por perfil. Por ejemplo, si se aloja habitualmente en un hotel en particular o suele elegir una habitación o un tipo de almohada específicos, podemos utilizar esta información para mejorar su experiencia seleccionando de manera anticipada determinadas características de la estancia por usted, para que no tenga que hacerlo usted mismo. Conocer sus preferencias y personalizar su experiencia de esta forma nos permite ofrecer el mejor servicio posible.

No hacer seguimientos de señales ni de ajustes del navegador/dispositivo
Nuestros sitios web no están diseñados para responder ni hacer seguimientos de señales ni de ajustes del navegador/dispositivo

Marketing directo
Además de enviarle información acerca de los productos y servicios que utilice (comunicados sobre productos) y mantener comunicación continua mientras dure su estancia con nosotros, podremos enviar, con su consentimiento, comunicados de marketing directo sobre nuestros productos, servicios, eventos y ofertas, así como aquellos de nuestros socios comerciales que creamos que pudieran interesarle.

Se pueden enviar comunicaciones de marketing directo por correo, email, telégono, SMS y MMS, a través de redes sociales (como Whatsapp, Instagram, Twitter y Facebook), mensajes que incluyan notificaciones push a sus dispositivos móviles y a través de otros medios electrónicos como cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones. Esto también puede incluir cualquier sitio web y cualquier aplicación de nuestros socios que esté en nuestras redes publicitarias.

Podemos enviarle publicidad directa mientras mantenga una relación con nosotros durante un tiempo razonable después de haber usado uno de nuestros productos o servicios.
Podrá desactivar la opción de marketing directo siguiendo las instrucciones que aparecen en las comunicaciones que reciba, o cambiar los ajustes en su dispositivo. De forma alternativa, cuando tenga una cuenta con nosotros, podrá iniciar sesión y cambiar sus preferencias sobre el marketing.

Comunicaciones relaciones con productos y actualizaciones

Podemos usar su información para enviarle boletines y otras comunicaciones (sobre su estancia) y comunicaciones desencadenas en las que puede hacer cambios en su cuenta u otra información sobre productos y servicios en los que se haya registrado.

Por ejemplo, podemos enviarle emails o mensajes de texto acerca de un próximo alojamiento con nosotros con el fin de ayudarle a planificar su visita y ofrecerle la mejor experiencia posible. Podrá desmarcar estas opciones.
Se le enviarán comunicaciones relacionadas con productos y servicios con los que interactúe. Se trata de mensajes importantes relativos a productos y servicios que le ofrecemos.

Coincidencia de datos y percepción de audiencia

En determinadas ocasiones es posible que comparemos nuestra base de datos de clientes con nuestras bases de datos de clientes comerciales o socios directamente o a través de terceros. De este modo, nos ayuda a saber si los clientes están en la base de datos y nos permite planear actividades mercantiles y promociones conjuntas. Además, es posible que busquemos coincidencias en las bases de datos con fines de continuidad/planificación empresarial.

Puede que usemos los permisos publicitarios que tenemos para comunicarnos con esos clientes en promociones relacionadas con ejercicios en los que los datos coincidan.

Solamente compartiremos información personal con el objetivo de buscar coincidencia de datos cuando tengamos un acuerdo en vigor con el cliente comercial o socio. Esto garantiza que cumplan con las obligaciones de protección de datos, protejan la información que compartimos y limiten el uso de cualquier información compartida.

Podemos proporcionar a los clientes comerciales y a los socios información acerca de la eficacia de las campañas que presentan así como del alcance potencial de las futuras campañas al ofrecer informes colectivos de los segmentos de clientes. Esto se conoce como conocimiento del público y nos ayuda a planificar promociones y otras campañas de marketing. Su información personal no se comparte para esta actividad.

Análisis y desarrollo de productos

Puede que usemos su información para mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Por ejemplo, podemos consultar las preferencias de nuestros huéspedes cuando se alojan con nosotros para ofrecer una personalización más pertinente a los clientes.

Detectar bloqueos de anuncios
Cuando visite nuestros sitios web, es posible que comprobemos (mediante la utilización de scripts, código, cookies y otros medios técnicos) si utiliza bloqueos de anuncios u otras herramientas relacionadas con la privacidad. Si detectamos alguna de estas herramientas, podemos preguntarle o pedir a su navegador que le pregunte si nos daría permiso para ignorar dicha configuración y seguir mostrando anuncios y/o recopilar su información utilizando cookies y tecnologías similares.

Podemos almacenar la información acerca de su dispositivo y el uso de bloqueadores de publicidad o asociarla al mismo y utilizarla para reintroducir los anuncios y para saber cómo utilizan nuestros clientes los bloqueadores de publicidad y otras herramientas de privacidad.

Enlaces a servicios, sitios web y contenidos de terceros 
Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política. No aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación sobre las políticas de privacidad de otros sitios. Si accede a otros sitios web utilizando los enlaces proporcionados, compruebe sus políticas antes de enviar ningún dato personal.

Verificación de identidad
Si ofrecemos un servicio que depende de la edad o de la residencia tenemos la obligación de verificar la información relevante. Cuando sea pertinente, podemos hacer llegar su información a un tercero con este fin.

Verificación de pagos y de crédito
Su información puede utilizarse para realizar el pago de productos y servicios y para comprobar los detalles de crédito relacionados con los pagos.

Divulgación requerida por ley
Divulgaremos su información cuando nos obliguen por ley a hacerlo. También podemos divulgar su información en casos en que nos lo permite la ley para proteger o ejecutar nuestros derechos o los derechos de otros y para detectar y prevenir crímenes, como por ejemplo fraude.

Uso aceptable

Si usted publica o envía contenido ofensivo o inapropiado a cualquier sección o a cualquiera de nuestros sitios web o, de algún otro modo, participa de forma activa en un comportamiento conflictivo en cualquiera de nuestros sitios web o apps, es posible que utilicemos la información sobre usted de la que disponemos para poner fin a dicha conducta. Esto supone responder a o informar a terceras partes relevantes y a agencias del orden público acerca del contenido y de su comportamiento.

Transferencias de datos
Cuando complete nuestros formularios de registro o utilice nuestros servicios, podemos transferir su información a nuestros procesadores (empresas que desempeñan actividades en nuestro nombre solamente cuando así se lo indicamos) fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) países que puede que no cuenten con una normativa referente a la protección de datos que facilite el mismo nivel de protección para su información personal que los países del EEE. Sin embargo, únicamente transferiremos su información si disponemos de las medidas adecuadas para garantizar la protección de la misma de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cuando nos facilite información sobre otras personas, declara que está autorizado a hacerlo y que lo hace siendo consciente de las potenciales transferencias de su información fuera de la EEE.

Formación y calidad 
Si se pone en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat, la conversación podría ser grabada y escuchada con fines formativos o de calidad.

Iniciar sesión en medios sociales
Nuestros sitios web y aplicaciones proporcionan complementos a sitios web de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter, Google, Yahoo y LinkedIn.

Si ha hecho uso de, o ha iniciado sesión en, las redes sociales en nuestros sitios web o aplicaciones, podemos (según su configuración de privacidad) acceder, utilizar y almacenar información acerca de usted, incluida, pero sin limitarse a: su nombre, dirección de email, género, ubicación, perfil, foto, contactos, y cualquier otra información que haya elegido hacer accesible.

Para saber más sobre las razones y el alcance en el que los sitios de medios sociales recopilan y procesan sus datos o para cambiar su configuración de privacidad, consulte la política de privacidad del proveedor de sus medios sociales.

Cómo compartimos su información personal

Cuando nos facilite información, podremos compartirla con nuestras empresas y afiliados del grupo, redes y socios publicitarios, socios comerciales (incluyendo, sin limitación, propietarios de los negocios hoteleros que gestionamos o a quienes les hemos cedido una licencia de la marca y/o sistema de hotel), además de con nuestros proveedores.

La información a compartir dependerá de la actividad para la que se vaya a utilizar su información. Su información solamente se compartirá y utilizará de acuerdo con lo establecido en esta Política y cuando exista un acuerdo en vigor para garantizar la protección de su información. No venderemos su información personal sin su consentimiento.

Por ejemplo, compartiremos su información con GLH Hotels Management Limited con fines administrativos, como la gestión de las reservas y de las estancias de los huéspedes, para garantizar que la información es precisa y está actualizada, y para facilitar la planificación y la continuidad del negocio.

Compartir con nuestros publicitarios
Cuando visite nuestros sitios web o aplicaciones, puede que hagamos llegar información sobre usted y sobre los dispositivos que utilice a nuestros socios de la red publicitaria para permitirles que le envíen anuncios relevantes e informar los publicistas qué anuncios le han llegado y se han visto.

Compartir con nuestros procesadores
Puede haber situaciones en que usemos procesadores de datos —empresas que actúan en nuestro nombre— para procesar su información para nosotros. Estos procesadores solo pueden usar su información de acuerdo con nuestras instrucciones y con los fines de esta política.

Compartir con nuestros socios comerciales
Puede que compartamos su información con terceros para sus propios propósitos, como el marketing directo, siempre que le hayamos avisado de ello y que usted no haya dado permiso. Tal y como se indica con anterioridad, esto puede incluir la posibilidad de compartir información con los propietarios de los negocios hoteleros que gestionamos y/o a quieres les hemos cedido una licencia de la marca y/o sistema de hotel.

Venta de nuestro negocio
Si reestructuramos o vendemos la totalidad o parte de nuestro negocio, o de las operaciones comerciales, podemos transferir su información como parte de dicha actividad, incluida, pero sin limitarse a transferir o interrumpir la administración (o conceder una licencia para el uso de la marca) de un hotel. Cuando se dé este caso, su información se empleará de acuerdo con lo establecido en esta Política, a menos que se le notifique de otra manera.

Acceso y control

Actualizar su información 
Asegúrese de mantener su información actualizada iniciando sesión en su cuenta y modificándola. De un modo alternativo, puede hacernos saber durante el check-in que su información ha cambiado y la actualizaremos para usted.

Control del marketing directo
Puede cambiar de opinión en relación a la recepción de marketing directo por nuestra parte, o cambiar sus preferencias simplemente iniciando sesión en su cuenta si la tiene. Desactivando cualquier comunicación de marketing o productos que haya recibido de nosotros, o enviándonos un email con los detalles de contacto que aparecen a continuación.

Control de otras comunicaciones
Puede controlar las comunicaciones que recibe de nuestra parte, como comunicaciones relacionadas con productos, iniciando sesión en su cuenta y siguiendo las instrucciones que aparecen en cualquier comunicación pertinente.

Control de reseñas
Si desea darse de baja de la evaluación por perfil, puede hacerlo en las preferencias de su cuenta, contactando con nosotros mediante las indicaciones que se muestran más abajo o actualizando las preferencias de su cuenta en las que dicha función esté disponible.

Percepción del público
Si prefiere que no se utilice su información personal para el cotejo de datos puede contactar con nosotros utilizando las indicaciones que se muestran más abajo.

Solicitud de copias de su información
Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También puede solicitarnos que corrijamos cualquier imprecisión que aparezca en su información personal. Este derecho puede estar restringido por la ley en casos en que la divulgación de información traiga como resultado que se divulgue la información personal de otras personas y no sería razonable hacerlo.

Retractar consentimiento
Cuando necesitemos su consentimiento para utilizar su información, tendrá derecho a declinar en cualquier momento dicho consentimiento para esa actividad de procesamiento. Sin embargo, tenemos el derecho a contar con un segundo fundamento jurídico para la actividad de tratamiento, del cual le informaremos.

Si retira su consentimiento no podremos ofrecerle el producto o el servicio que haya solicitado.

Solicitud de copias de las medidas de protección de la transmisión de datos
Si desea una copia de las medidas de protección aplicables a la transmisión de datos que utilizamos al transferir su información fuera del EEE a países con un nivel no adecuado de protección, póngase en contacto con nosotros.

Otros derechos
Tiene derecho a oponerse, eliminar o restringir el procesamiento que hacemos de su información, por ejemplo cuando procesamos su información personal porque se trata de nuestro legítimo interés puede oponerse a ello. Tendremos muy en consideración su solicitud ya que pueden existir otras circunstancias que nos requieran, o nos permitan, continuar procesando sus datos.

Quejas al regulador
Si tiene preguntas, inquietudes, reclamaciones o quejas con respecto al uso de su información le pedimos que en primer lugar se ponga en contacto con nosotros para tratar de resolver la cuestión. Sin embargo, en caso de que no podamos brindarle asistencia, podrá presentar una reclamación a la Information Commissioner's Office en el Reino Unido o al organismo regulador en materia de protección de datos de su país de residencia, que podrá servir de enlace con la UK Information Commissioner en el Reino Unido.

Retención de su información
Guardaremos su información tanto tiempo como sea necesario para los usos que se estipulan en esta Política o mientras exista un motivo legítimo para hacerlo. Si nos solicita borrar su información antes de ese periodo, es probable que no podamos hacerlo por restricciones técnicas, legales, reglamentarias o contractuales. Por ejemplo, en caso de que desee suprimirla de las acciones de marketing directo, necesitaremos guardar su información para tal fin.

Cuando solicite el cierre de su cuenta, lo haremos tan pronto como nos sea posible de acuerdo con los términos y condiciones que rigen la cuenta. Su información se conservará para cumplir con las obligaciones regulatorias y legales, además de para realizar análisis, evitar fraudes, cobrar importes que se adeuden y resolver disputas.

Aviso importante
Nos gustaría informarle de que a partir del 30 de julio de 2015, 19 hoteles Thistle de Reino Unido pasan a ser gestionados por el grupo The Hotel Collection. Si ha hecho alguna reserva en uno o más de estos hoteles, o ha realizado alguna consulta recientemente, se habrá enviado una copia de sus datos de cliente con el fin de establecer comunicaciones futuras a The Hotel Collection Services Limited, registrado en Inglaterra y Gales con número de registro de empresa 09174178.

Queda ratificado su derecho de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales de la base de datos de The Hotel Collection en cualquier momento, y puede hacerlo simplemente enviando una solicitud por escrito a The Hotel Collection, PO Box 8510, Hinckley, Leicestershire, LE10 9AY.
Sin embargo, conservaremos sus datos personales para agilizar las posibles reservas que pueda realizar en el futuro en cualquiera de nuestros hoteles. Los datos personales seguirán siendo procesados por nosotros de acuerdo con esta Política

Cookies y tecnologías similares

Introducción
Usamos cookies para ayudar a mejorar nuestros sitios web de muchas formas diferentes. Esto incluye la recogida de información contextual sobre su visita al sitio web con el fin de mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo cuando visita sitios web a través de navegadores de Internet. Utilizamos cookies para ayudar a mejorar la experiencia del usuario y mejorar también la eficiencia de nuestro sitio web. Con el fin de realizar compras en nuestro sitio web y para optimizar la experiencia del usuario, deberá habilitar las cookies.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies básicas: las que hacen funcionar nuestros sitios web. Recuerdan en qué fechas quiere estar con nosotros, qué tipo de habitación desea y si inicia sesión en su cuenta. Nos permiten a la vez recopilar información sobre su uso de los sitios web y aplicaciones, lo cual nos posibilita mejorar la forma de trabajar. Las cookies analíticas también nos permiten ver si existe algún problema técnico en nuestros sitios web y si usted tiene algún problema al usarlos. También nos permiten echar un vistazo a las estadísticas de uso y al rendimiento.

Usamos Google Analytics para conocer el uso que usted hace de nuestros servicios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite el sitio web de Google.

Cookies de funcionamiento: estas cookies recopilan información sobre el idioma que ha seleccionado, la forma en la que se muestra contenido en el sitio, recuerda su nombre de usuario para que pueda iniciar sesión con mayor rapidez, tamaño del texto, su ubicación y normalmente nos permite personalizar su experiencia. A nadie le gusta repetirse, y estas cookies sirven para eso.

Cookies de seguimiento y publicidad y tecnologías similares: utilizamos estos tipos de cookies y tecnologías similares para ofrecerle anuncios que creemos que pueden ser de su interés. Esto se puede basar en su actividad de navegación y se conoce como publicidad conductual en Internet u OBA, por sus siglas en inglés. Las cookies se colocan en su navegador para que recuerde en que sitios web ha estado. Entonces se muestra publicidad en función de lo que ha estado viendo.

Web bugs y píxels de seguimiento: estas tecnologías nos ayudan a contar los usuarios de una página web y a ver si una cookie se ha activado. Ellos nos permiten ver lo popular que es algún contenido y si se ha enviado un email al receptor, si este se ha abierto o si se han pulsado los enlaces. Usamos esta información para hacer un seguimiento del éxito que han tenido las campañas.

Cookies de flash: a veces utilizamos reproductores de flash para ofrecerte contenido especial, como pueden ser vídeos. Este utiliza objetos locales compartidos o cookies de Flash para recordar la configuración.

Identificación mediante huellas dactilares en dispositivo: en ocasiones es posible que utilicemos información de un buscador de dispositivos para identificar dicho dispositivo, realizar análisis, ayudar a detectar y prevenir el fraude y presentar el contenido correctamente.

Además, usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Le permite acceder a nuestros sitios web;
  • Permitir la conexión a internet en nuestros sitios web;
  • Permitir que nuestros servidores registren información sobre su dispositivo (como la dirección IP, tipo de navegador, ubicación, información sobre el software y hardware);
  • Recoger el identificador de dispositivo único (UDID), geolocalización y otros datos de la transacción para validar pruebas gratis al utilizar un dispositivo móvil;
  • Evalúa el uso del contagio;
  • Proporcionar contenido relevante;
  • Vender publicidad de terceros y permitir el límite de frecuencia;

Aplicaciones
Al descargar nuestras aplicaciones, le solicitaremos acceso a los siguientes servicios en su dispositivo: UDID, dirección MAC u otros identificadores de dispositivo y ubicación aplicables. Pueden ser necesarios otros servicios para que las aplicaciones funcionen. Esta información se puede usar para validar las credenciales y enviar notificaciones automáticas a sus dispositivos.

Gestión de cookies
Puede cambiar los ajustes de las cookies de un modo muy sencillo en la configuración de su navegador. Sin embargo, tiene que tener especial cuidado con las restricciones en materia de uso de las cookies, ya que puede provocar que los sitios web que visite no funcionen del modo esperado.

También puede controlar qué empresas colocan cookies en sus dispositivos visitando las siguientes páginas. Tenga en cuenta que tendrá que desactivar cualquier bloqueador de anuncios o herramientas de privacidad para ver qué cookies se están configurando:

Internet Advertising Bureau (IAB) Your Online Choices es un programa del sector que le permite controlar qué empresas pueden habilitar cookies y mostrarle publicidad. Le proporciona un modo fácil de deshabilitar varias redes de publicidad.

La página de control de la Network Advertising Initiative (iniciativa publicitaria en la red) también le permite a usted controlar la publicidad conductual en Internet a partir de las redes publicitarias que representan.

La página de control de la Digital Advertising Alliance (alianza de publicidad digital) también le permite controlar las cookies.

Es importante recordar que estos sistemas utilizan cookies para recordar que usted ha decidido no habilitar las cookies en sus navegadores. Si limpia su caché, las cláusulas de opción serán olvidadas y tendrá que volver a excluirlas.

Puede dejar que se establezcan web bugs, pero no puede rechazar recibirlas en emails. Para obtener más información sobre cómo administrar esta característica, visite https://www.allaboutcookies.org/

Cambios en nuestra política de privacidad y de cookies
De vez en cuando podemos realizar cambios en esta política. Esto puede estar relacionado con cambios en la ley, una práctica adecuada, cambios en los servicios que ofrecemos o recopilación y uso de su información personal. Siempre indicaremos claramente la última actualización de la política y, cuando sea apropiado, le avisaremos de cualquier cambio relevante.

Contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros, contacte
Por email: data.protection@glhhotels.com

Amba Hotel en Londres
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Para reservas que incluyan más de 1 habitación, contactar directamente con el hotel

De acuerdo