English Español Français Deutsch العربية

Términos y condiciones

Se aplican los siguientes Términos y condiciones a todas las reservas realizadas en este sitio web. Le pedimos que se tome un momento y los lea antes de realizar una Reserva.

La Compañía llega a este Acuerdo como encargada en el caso de las Reservas realizadas para los hoteles que son de su propiedad y como agente cuando se realiza una Reserva para un hotel que opera en nombre del Propietario del hotel. La confirmación de la reserva especificará claramente la identidad del Propietario.

En estos Términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

1. Definiciones

"Compañía" o "nosotros" significa GLH Hotels Management (UK) Limited (empresa con número SC046004) cuyo domicilio fiscal se encuentra en 13 Albyn Terrace, Aberdeen, AB10 1YP o su compañía agrupada aplicable.

"Reserva" hace referencia a la reserva del alojamiento, funciones y/o cualquier otro servicio o artículo que realice con nosotros.

"Contrato" hace referencia a la Reserva y a estos Términos, y a otros términos y condiciones que puedan aplicarse a la Reserva.

"Hotel" hace referencia a las instalaciones para las que se hace la Reserva.

"Términos" hace referencia a estos términos y condiciones.

"Sitios web" hace referencia a www.amba-hotel.com o a cualquier otro sitio web que sea propiedad o esté operado por nosotros en relación con un Hotel de vez en cuando.

"IVA" hace referencia al impuesto sobre el valor añadido.

2. Reservas

Todas las Reservas del Hotel están sujetas a estos Términos.

En el momento de realizar la reserva o el check-in, registraremos los datos de su tarjeta de crédito/débito y usted autoriza la utilización de esta tarjeta para cargar cualquier importe que nos adeude. También tenemos derecho a solicitar el pago completo por adelantado o un depósito en el momento de realizar la reserva en determinadas circunstancias o si la Reserva incluye el suministro de determinados artículos o servicios. Ninguna Reserva se considerará confirmada hasta que los datos y/o el pago/depósito que se describen en este párrafo se hayan facilitado.

3. Cargos

Los precios que aparecen en los Sitios web muestran una media por noche y persona hasta que se selecciona una tarifa. Solamente se incluyen comidas, servicios o IVA (en su correspondiente tarifa) si así se especifica). Según se especifique, es posible que en algunas tarifas se apliquen condiciones de estancia mínima, depósito, cargo por cancelación y otras condiciones. Cuando se seleccione una tarifa en el Sitio web, en el resumen de la reserva se mostrará el total por la estancia solicitada. Los precios se cobrarán en la moneda local del Hotel y cualquier herramienta de conversión de monedas simplemente se facilita de modo orientativo. Consulte el Descargo de responsabilidad de moneda para obtener más detalles.

El desglose de IVA que se muestra es indicativo y está basado en la tarifa actual de IVA y el tratamiento esperado del IVA de los bienes o servicios. El IVA será abonado en la tarifa imperante aplicable en la sección de impuestos de la factura o confirmación de Reserva emitida y puede variar en función de la tarifa real y del tratamiento de IVA que tengan los bienes y servicios adquiridos en esa fecha.

Las listas de precios de artículos adicionales, como comidas en el restaurante y servicio de habitaciones, aparecen a la vista en los lugares pertinentes del Hotel y están disponibles bajo petición.

4. Hora de check-in/check-out

En interés de la seguridad y para evitar posibles fraudes, en el momento del check-in a los huéspedes se les solicitará que confirmen su identidad facilitando su referencia de la reserva y su pasaporte/documento identificativo/carné de conducir. Si los huéspedes viajan desde fuera del Reino Unido, Irlanda o cualquier otro país de la Commonwealth, también estamos obligados por ley a solicitar a los huéspedes el número y lugar de emisión de su pasaporte/documento identificativo y datos de su siguiente destino. Estos registros se guardarán al menos 12 meses y pueden divulgarse o hacerse públicos para inspección por parte de la policía o cuando se requiera de otro modo según la legislación aplicable en relación con la prevención o investigación de delitos. La información anterior puede ser solicitada a cada uno de sus acompañantes con una edad mayor de 16 y nos reservamos el derecho a negar la entrada a aquellas personas que no puedan facilitar la información mencionada con anterioridad.

A menos que se indique de otro modo en la confirmación de la reserva, los Huéspedes pueden realizar el check-in en cualquier momento desde las 2:00 p. m. en el día que se tenga programada la llegada. Todas las habitaciones que hayan sido garantizadas con una tarjeta de débito/crédito o el pago anticipado en el momento de la reserva se mantendrán hasta las 11:59 p. m. de la fecha de llegada programada a menos que se acuerde de otro modo directamente con el Hotel. Todas las reservas que no hayan sido garantizadas se reservarán hasta las 4:00 p. m. del día de llegada, en cuyo momento tendremos derecho a liberar la habitación a menos que el huésped haya notificado al hotel dicha llegada tardía.

El día de la salida, recomendamos amablemente a todos los huéspedes que dejen libres sus habitaciones antes de las 12:00 del mediodía (a menos que se haya establecido una salida posterior como parte de su Reserva). Se puede solicitar un check-out posterior a esta hora en función de la disponibilidad y se le cobrará una tarifa por horas según el criterio del Hotel.

Las habitaciones están sujetas a unas normas de ocupación máxima que establece el Hotel. Si desea conocer más detalles, póngase en contacto con la Compañía o con el Hotel.

5. Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito: American Express, MasterCard/Diners International, Diners Club, JCB International Credit Card, Visa; tarjetas de débito: Visa/Delta y Visa/Electron.

En el momento del check-in, autorizaremos los cargos por alojamiento (tarifa de la habitación, IVA y cualquier cargo por servicio) y gastos imprevistos anticipados durante su estancia contra su tarjeta de débito/crédito. También podemos escoger aceptar un depósito en lugar de una autorización para tarjeta de pago mediante otra forma de pago válida, incluyendo efectivo o cheque.

Durante su estancia, el sistema del Hotel calculará a diario los gastos imprevistos que se cargarán a su habitación. Si el coste de los gastos imprevistos superase a la autorización retenida en el momento del check-in, se solicitará de inmediato una autorización mayor y, de no estar disponible, podremos solicitar que nos facilite otra forma de acuerdo o un depósito que, de no encontrarse, hará que nos reservemos el derecho a restringir el acceso a su habitación.

Todos los cargos pendientes deben abonarse en su totalidad en el momento del check-out en el Hotel. Si los cargos pendientes no superan la autorización retenida en el momento del check-in, se liberará la cantidad no empleada de la autorización, aunque escapa a nuestro control conocer cuánto tiempo empleará su banco en hacer efectiva dicha liberación. Si se aloja varias noches en el Hotel, es posible que le solicitemos que realice el pago de los cargos pendientes con más frecuencia a lo largo de su estancia.

6. Política de cancelación y no presentación

La política de cancelación varía en función de la tarifa con la que se realice la reserva. Consulte las descripciones completas sobre cada tarifa en particular en el momento de realizar la reserva.

En el caso de las tarifas marcadas con "tarifa flexible", estas se pueden cancelar sin cargo alguno hasta las 2:00 p. m. (hora local) del día de llegada. Los cargos por cancelación o no presentación se aplican después de la hora correspondiente y se cargarán a la tarjeta de crédito/débito que se facilitó en el momento de realizar la reserva. Nos reservamos el derecho a cargar el importe del alojamiento de una noche por habitación reservada si no se cumplen los requisitos de cancelación anteriormente mencionados.

En el caso de las tarifas marcadas con "la más económica", requerimos un pago completo por adelantado de toda la estancia en el momento de realizar la Reserva, que no será reembolsable. Esta tarifa no permite realizar cambios en la reserva. El pago por adelantado se cargará a la tarjeta de crédito/débito que se facilite en el momento de realizar la Reserva. En el caso de cancelación o no presentación se perderá el pago por adelantado.

7. Cambios o Cancelación por parte de la Compañía

En ocasiones muy excepcionales es posible que sea necesitemos necesario cancelar su Reserva. En estos casos, se le ofrecerá un reembolso completo pero no tendremos ninguna responsabilidad más para con usted como resultado de dicha cancelación. Sin embargo, haremos todo lo que esté en nuestra mano por intentar reubicar cualquier Reserva que tengamos confirmada y que nos veamos obligados a cancelar en una ubicación alternativa con un estándar similar al del Hotel.

Su reserva se hace para un tipo de habitación en el Hotel y esto no garantiza que podrá alojarse en una habitación específica o en la misma habitación durante el tiempo que dure su estancia. Si ha indicado una preferencia por una habitación en particular a través de la opción "elija su propia habitación" en el Sitio web, haremos todo lo que esté en nuestra mano por cumplir esta preferencia. Sin embargo, debe saber que es posible que tengamos que alojarle en una habitación alternativa por motivos operativos o relacionados con la seguridad. Si necesitamos trasladarse a una habitación diferente durante su estancia reservada y está disponible una tarifa más baja que con la que realizó su reserva, le reembolsaremos la diferencia existente entre las tarifas.

8. Daños

Nos reservamos el derecho y usted por la presente nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito o débito cualquier daño en el que incurra en su habitación o en el Hotel durante su estancia (incluyendo, sin limitación, limpieza realizada por especialistas) o por cualquier objeto que falte cuando usted deje el hotel.

9. Accesibilidad

En función de nuestras necesidades individuales, cada uno de nuestros hoteles cuenta con una selección de habitaciones específicamente diseñadas.

Póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica en el 0871 9772323 para comentar las necesidades individuales específicas y la disponibilidad de alojamiento adecuado y haremos todo lo que podamos para adaptarnos a sus necesidades.

10. Ocio

Los huéspedes que se alojen en el Hotel con acceso al club de ocio pueden utilizar dicho club a lo largo de toda su estancia. Para utilizar las instalaciones debe cumplir con las normas del club. Tiene a su disposición una copa de las mismas en la recepción del club.

Se pueden aplicar cargos por la utilización de algunas instalaciones, consulte en el Hotel para conocer más detalles.

Los niños menores de 16 años deben estar acompañados de un adulto en todo momento y pueden utilizar las instalaciones hasta las 6:00 p. m., a excepción de los viernes, sábados y domingos, cuando pueden utilizar la piscina hasta las 8:00 p. m. Por motivos sanitarios y de seguridad, los niños menores de 16 años no pueden utilizar el gimnasio, y los menores de 12 años no pueden utilizar la sauna, la zona del spa o la sala de vapor.

A determinadas horas puede que las instalaciones no estén disponibles debido a tareas de mantenimiento, condiciones climatológicas adversas u otros motivos que escapan a nuestro control. Trataremos de mantener a todos nuestros Huéspedes informados de estas circunstancias, pero puede que no siempre sea posible. Si alguna de las instalaciones constituye un motivo de peso para la elección del Hotel, le recomendamos que consulte directamente con el Hotel antes de su llegada.

11. Aparcamiento

Cuando un Hotel cuente con aparcamiento propio, es posible que se aplique un cargo y/o existan huecos limitados disponibles o no haya huecos disponibles a lo largo de su estancia. Se aplican también Términos y condiciones a la utilización del aparcamiento. Póngase en contacto directamente con el Hotel si desea más información. Los coches, así como el contenido de su interior, únicamente son responsabilidad de sus propietarios/clientes. No nos hacemos responsables de posibles pérdidas o daños (a menos que no queden excluidos o restringidos por la legislación aplicable).

12. Eventos del Hotel

Tenga en cuenta que en determinados momentos del año, en algunos de nuestros hoteles puede que se celebren bodas, eventos y fiestas que puede que perciba como una interrupción en su descanso. Póngase en contacto directamente con el Hotel antes de su estancia para obtener más información.

13. Comportamiento de los huéspedes

Se solicita a los Huéspedes que se comporten de forma apropiada en todo momento y que cumplan con los procedimientos y/o solicitudes de la Compañía en relación con la conducta y el respecto por la propiedad del Hotel, sus empleados y huéspedes y su seguridad y salud. Se pide a los Huéspedes que no interfieran en la comodidad y la diversión de otros huéspedes, el buen funcionamiento del Hotel ni ofendan a otros huéspedes o a miembros de nuestro personal. Nos reservamos el derecho a negar el alojamiento o servicios, o a desalojarle a usted y a los miembros de su grupo del Hotel si, según nuestra opinión razonable, consideramos que esta disposición se ha violado. Cuando este sea el caso, no tendremos obligación de reembolsarle el alojamiento perdido, otros servicios ni ninguna otra pérdida o gasto en que incurra.

14. Prohibición de fumar

No se permite fumar a los huéspedes en las habitaciones ni en las zonas públicas.

15. Niños

Todos los niños (personas con una edad inferior a 16 años) que se alojen en el Hotel deben estar acompañados por un adulto y deben contar con la supervisión de uno de ellos en todo momento.

En la mayoría de nuestros centros tiene a su disposición cunas y camas supletorias. Pero debe tener en cuenta que esta opción es limitada y está sujeta a disponibilidad. Se pueden aplicar cargos adicionales. Le recomendamos que lo compruebe en el momento de realizar la reserva.

16. Cuidado de niños

En algunos Hoteles tiene a su disposición un servicio de cuidado de niños. Le recomendamos que realice las gestiones oportunas por adelantado para evitar decepciones. El contrato se hará directamente con la agencia de cuidado de niños y no con la Compañía. El servicio de conserjería del Hotel podrá ayudarle a contratar el servicio de cuidado de niños con la agencia que se tenga concierto.

17. Mascotas

Se acepta la presencia de perros lazarillos con aviso previo, la Compañía puede decidir, a su propio juicio, aceptar otros perros, pero no se admiten mascotas en el Hotel.

18. Información personal

De vez en cuando podrán grabarse las llamadas telefónicas para ayudarnos a mejorar el servicio que le ofrecemos.

Toda la información personal almacenada y utilizada por nuestra parte se hará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, que tiene disponibles bajo petición o en www.amba-hotel.com/privacy_policy y www.amba-hotel.com/cookie_policy.

19. Fuerza mayor

La Compañía no se hace responsable ni pagará ningún tipo de compensación cuando el rendimiento de sus obligaciones se vea impedido o afectado, directa o indirectamente, por o como resultado de circunstancias de fuerza mayor o cualquier otro acto que escape a su control razonable, entre los que se incluyen, pero no se limitan, inundaciones, terremotos, condiciones meteorológicas extremadamente adversas, desastres naturales, actos de la naturaleza, actos de terrorismo, incendios o fallos en la corriente eléctrica, gas, agua o cualquier otro servicio utilitario, plantas de maquinaria, ordenadores, vehículos o cualquier derrumbe de estructuras de edificios.

20. Limitación de responsabilidad

La Compañía no se hará responsable de las pérdidas o daños de ninguna propiedad que se deje en el Hotel más allá de lo que se ampara con la Ley sobre Propietarios de Hoteles de 1956 y la Ley Local sobre Autoridades en Londres de 2004 (en la recepción del Hotel encontrará una copia del aviso al amparo de dichas Leyes) o cualquier otra legislación vigente.

La Compañía no será responsable de ninguna pérdida indirecta, consecuente o puramente económica (con independencia de si es causada por la negligencia de la Compañía, sus empleados, contratistas o agentes, o de cualquier otro modo). La responsabilidad total de la Compañía no excederá el valor del Contrato.

Nada de lo incluido en el Contrato o en ningún documento relacionado o incorporado a él será leído o interpretado como motivo excluyente de responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales causadas por negligencia de la Compañía o responsabilidad por fraude o declaración falta y fraudulenta.

21. Legislación y jurisdicción aplicables

El Contrato y cualquier obligación no contractual que surja en relación con él se rigen por la legislación inglesa.

Los tribunales ingleses cuentan con jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con el Contrato, incluyendo las disputas relacionadas con cualquier obligación no contractual.

Cada una de las partes renuncia irrevocablemente cualquier objeción que pueda surgir ahora o con posterioridad para que los procedimientos se lleven a cabo en los tribunales ingleses (bajo el argumento de que los tribunales ingleses no son un foro adecuado o cualquier otro motivo).

22. Información del sitio web

Aunque hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizar la precisión de la información que aparece en los Sitios web, la Compañía no se hace responsable de los posibles errores u omisiones y se reserva el derecho a modificar, cancelar o variar cualquiera de las disposiciones que aparecen en los Sitios web sin previo aviso. Tenga en cuenta que en algunas circunstancias se han utilizado imágenes fotográficas genéricas para representar el estilo general de un producto u hotel en concreto.

El contenido de los Sitios web es propiedad de la Compañía y no puede copiarse, reproducirse, publicarse, distribuirse ni modificarse con ningún fin sin consentimiento previo por escrito.

Las marcas registradas utilizadas en los Sitios web son propiedad de cada uno de sus dueños. Los hipervínculos de sitios web de terceros se facilitan para su comodidad. No nos hacemos responsables del contenido ni utilización de los sitios de terceros.

Los Sitios web son operados por la Compañía.

GLH hotels
GLH hotels
Amba hotels

Para reservas que incluyan más de 1 habitación, contactar directamente con el hotel

De acuerdo